Bienvenue dans ce module dédié aux valeurs qui animent le groupe Steveny. En rejoignant notre équipe, vous devenez non seulement un collaborateur, mais aussi un ambassadeur de notre culture d’entreprise.
Il est essentiel que vous compreniez et incarniez ces valeurs pour que chaque client vive une expérience exceptionnelle.
Proximité avec nos clients
La première valeur qui nous tient à cœur est la proximité avec nos clients. Chaque client doit se sentir unique et compris lorsqu’il entre dans l’une de nos concessions. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à leurs attentes en restant à l’écoute de leurs besoins, de leurs projets et même de leurs préoccupations.
Il ne s’agit pas seulement de vendre des véhicules ou de fournir des services, mais bien de construire une relation de confiance et de faire en sorte que chaque client ressorte satisfait de son expérience avec nous.
Innovation
Le secteur de l’automobile évolue rapidement, avec de nouvelles technologies, des attentes changeantes, et des normes en constante transformation. Chez Steveny, nous croyons en l’innovation comme moteur de notre développement et de notre adaptation aux besoins de nos clients.
Cette valeur se traduit par une ouverture à l’apprentissage, à la formation continue et à l’utilisation de solutions nouvelles pour servir au mieux nos clients. Notre objectif : offrir un service à la pointe des tendances tout en restant fidèle à notre identité.
Qualité de service
La qualité de service est au cœur de tout ce que nous faisons. Cela signifie un accueil chaleureux, soigné et professionnel dans chaque concession Steveny. Dès qu’un client entre, il doit être accueilli avec le sourire, et pourquoi pas, avec un café pour le mettre à l’aise.
Cette attention aux détails fait toute la différence et montre notre engagement envers une expérience client soignée et agréable.
Entreprise familiale
Enfin, le groupe Steveny est, avant tout, une entreprise familiale. Depuis sa fondation en 1970 par Michel Steveny, nous avons gardé cet esprit familial qui renforce la cohésion de notre équipe et notre fidélité aux valeurs d’origine. Cet héritage se poursuit aujourd’hui avec la troisième génération, apportant un dynamisme nouveau tout en respectant les racines qui font la solidité de notre entreprise.
Conclusion
En tant que membre de l’équipe Steveny, votre rôle est de faire vivre ces valeurs au quotidien. Elles sont la clé d’une expérience client réussie et uniforme, que ce soit à Waterloo, Arlon, ou dans toutes nos concessions.
En mettant en pratique ces valeurs, vous contribuez à renforcer la réputation et la mission du groupe Steveny. Nous comptons sur vous pour faire de chaque interaction avec nos clients un moment unique et inoubliable.
Merci de votre engagement et bienvenue dans la famille Steveny !